Conditions générales de vente

En vigueur au [à compléter : date de mise en ligne].

1. Vendeur

Les produits présentés sur ce site sont vendus par Mister Pool, [à compléter : forme juridique et capital social], 87 Rue de Sandy Ground, 97150 Baie Nettlé, Saint-Martin, SIRET [à compléter : SIRET], [à compléter : RCS]. Téléphone : +590 690 37 88 45. E-mail : info@mister-pool.fr.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur ce site par un client consommateur ou professionnel. Passer commande vaut acceptation des conditions en vigueur au jour de la commande. Saint-Martin étant une collectivité d'outre-mer française, les ventes sont soumises au droit français.

3. Produits

Les produits sont décrits avec le plus de précision possible sur leur fiche. Les produits de traitement de l'eau sont des produits chimiques : lisez l'étiquette et les consignes du fabricant avant usage, stockez-les au sec, à l'abri de la chaleur et hors de portée des enfants. En cas de doute sur le choix d'un produit, contactez-nous avant de commander.

4. Prix

Les prix sont indiqués en dollars américains sur la version anglaise du site et en euros sur les versions française et néerlandaise. Ils s'entendent toutes taxes applicables comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Le client choisit ses produits, vérifie son panier, indique ses coordonnées et son mode de livraison, puis valide et paie sa commande. Un e-mail de confirmation récapitule la commande. Mister Pool peut refuser ou annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de produit indisponible ; le client est alors remboursé des sommes versées.

6. Paiement

Le paiement se fait en ligne par carte bancaire, au moyen d'une plateforme de paiement sécurisée. Mister Pool n'a jamais accès aux données complètes de votre carte. La commande est traitée après confirmation du paiement.

7. Livraison et retrait

Les modes de livraison proposés, leurs frais et leurs délais sont affichés au moment de la commande. Pour les envois vers les îles voisines (Anguilla, Antigua, Saba), les conditions de livraison et les jours de départ depuis le port de Galisbay figurent dans notre politique de confidentialité et conditions de livraison ; le fret maritime et les taxes douanières à l'arrivée restent à la charge du client. À réception, vérifiez l'état du colis et signalez tout dommage au transporteur et à Mister Pool sans tarder.

8. Droit de rétractation

Le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Il nous informe de sa décision par e-mail à info@mister-pool.fr puis renvoie les produits dans les 14 jours suivants ; les frais de retour sont à sa charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de la décision, et peut être différé jusqu'à la récupération des produits. Ce droit ne s'applique pas notamment aux biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ni aux biens confectionnés selon les spécifications du client (article L221-28). La démarche de retour est détaillée dans notre politique de remboursement et de retour.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant deux ans à compter de la délivrance, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème, photos à l'appui.

10. Responsabilité

Mister Pool n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation des produits non conforme aux indications du fabricant, ni des retards ou empêchements dus à un cas de force majeure, notamment un cyclone, une fermeture du port ou une interruption des liaisons maritimes.

11. Données personnelles

Les données recueillies lors de la commande servent à la traiter et à assurer la relation client. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Réclamations, médiation et litiges

Toute réclamation peut être adressée à info@mister-pool.fr. En l'absence de solution amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [à compléter : médiateur de la consommation]. Les présentes conditions sont soumises au droit français ; à défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents seront saisis.