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Livraison gratuite jusqu’au port de Galisbay SAINT-MARTIN à partir de 300 $ d’achat vers ANTIGUA, SABA, ANGUILLA et livraison gratuite sur SAINT-MARTIN à partir de 100 € d’achat

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Mister Pool, produits piscine et spa à Saint-Martin

Politique de remboursement et de retour

Date d’entrée en vigueur : 13/12/2024

1. Vue d’ensemble

Chez Mister Pool, la satisfaction du client est importante pour nous. La présente politique de remboursement et de retour décrit les conditions dans lesquelles les remboursements et les retours sont acceptés. En effectuant un achat sur notre site web, vous acceptez cette politique.

2. Éligibilité au retour

  • Products must be unused, in their original packaging, and in the same condition as when received.
  • Returns must be initiated within 14 days of delivery.
  • Certain products, such as custom-made items or chemicals, are non-returnable.

3. Comment initier un retour

  • Contact us at info@misterpool.fr with your order details and reason for return.
  • We will provide instructions for returning the item.

4. Remboursements

  • Refunds are issued only after the returned item has been received and inspected by our team.
  • Refunds will be processed to the original payment method within 14 business days.
  • Shipping costs are non-refundable, except in cases where the product was defective or the return is due to our error.

5. Situations non remboursables

  • Products damaged due to misuse or improper handling by the customer.
  • Returns initiated after the 14-day window.
  • Items marked as final sale or non-returnable on the product page.

6. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse suivante info@misterpool.fr avec des photos et une description du problème. Nous ferons le nécessaire pour remplacer ou rembourser le produit sans frais supplémentaires.

7. Retours internationaux

Les clients sont responsables des droits de douane, des taxes et des frais d’expédition supplémentaires pour les retours internationaux.

8. Modifications de la présente politique

Mister Pool se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur notre site web avec la nouvelle date d’entrée en vigueur.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide pour un retour ou un remboursement, contactez-nous :

  • Email: info@misterpool.fr