Produits et services
Quels types de produits Mister Pool propose-t-il ?
Le traitement de l'eau des piscines et des spas de la marque Bayrol (chlore, pH plus et pH moins, anti-algues, floculant, anti-phosphates, gamme spa) et les accessoires d'entretien : épuisettes, brosses, têtes de balai, manches télescopiques, bandelettes d'analyse, diffuseurs de chlore, sel et médias filtrants. Voir le traitement de l'eau et les accessoires. Vous cherchez autre chose ? Demandez-nous.
Vendez-vous des produits en grande quantité ?
Oui. Beaucoup de produits existent en grands formats, seaux de 25 kg ou bidons de 20 L, adaptés aux villas, aux résidences et aux professionnels. Voir la gamme professionnelle et notre page professionnels.
Proposez-vous des marques connues ?
Oui. Notre gamme de traitement de l'eau est signée Bayrol, une marque reconnue pour sa qualité et son efficacité. Plus de détails sur notre page Bayrol.
Faites-vous l'entretien des piscines ?
Oui, Mister Pool entretient aussi des piscines. Dites-nous où se trouve votre bassin et ce dont vous avez besoin : nous revenons vers vous avec un devis. Voir entretien de piscine.
Puis-je consulter l'historique de mes commandes ?
Oui. En créant un compte sur notre site, vous suivez vos commandes, retrouvez vos achats passés et recommandez en quelques clics.
Livraison et commandes
Puis-je commander si je suis à Saint-Martin ?
Oui. Vous commandez en ligne et choisissez la livraison sur l'île ou le retrait au magasin de Baie Nettlé, selon les options proposées au moment de la commande, où les frais s'affichent avant le paiement. Vous pouvez aussi passer au magasin.
Livrez-vous vers d'autres îles ?
Nous livrons à Antigua, Saba et Anguilla. Les commandes partent du port de Galisbay à Saint-Martin et se récupèrent au port de destination. Anguilla et Saba : Swift Shipping Agency, départs le mardi et le vendredi. Antigua : Instant Shipping Mobile, départ le jeudi. Détails sur notre page livraison. Pour Saint-Barthélemy ou une autre île, contactez-nous.
Combien coûte la livraison jusqu'au port de Galisbay ?
La livraison jusqu'au port de Galisbay est gratuite dès 300 € de commande. En dessous de 300 €, 50 € sont facturés pour l'emballage et le transport jusqu'au port de départ. Le fret maritime et la douane au port de votre île restent à votre charge.
Les frais de douane sont-ils inclus ?
Non. Les droits de douane et d'importation ne sont pas inclus dans le prix des produits. Ils se paient à la réception au port de destination. Renseignez-vous sur les taux auprès de la douane de votre île.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu'elle n'est pas confirmée pour l'expédition. Contactez-nous au plus vite par téléphone ou par e-mail.
Paiement et conditions
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les commandes en ligne se règlent par carte bancaire sur une plateforme de paiement sécurisée. Pour un autre moyen de paiement, en magasin ou pour une grosse commande, contactez-nous.
Acceptez-vous les retours et les remboursements ?
Oui, dans les conditions de notre politique de remboursement et de retour : le retour se demande dans les 14 jours suivant la livraison, et certains produits, comme les produits chimiques, ne sont pas repris. Si un produit arrive défectueux ou abîmé, contactez-nous tout de suite avec des photos.
Y a-t-il un montant minimum de commande ?
Il n'y a pas de minimum. Pour les envois vers les îles voisines, les commandes de moins de 300 € supportent 50 € d'emballage et de transport jusqu'au port de départ.
Conseil et assistance
Je ne sais pas quels produits choisir : que faire ?
Nous sommes là pour ça. Envoyez-nous un message avec les caractéristiques de votre piscine (volume, chlore ou sel, aspect de l'eau) et nous vous conseillons les bons produits. Vous pouvez aussi venir en parler au magasin.
Pouvez-vous m'aider avec mon équipement ?
Oui, nous pouvons vous guider pour l'utilisation et l'entretien de l'équipement de votre piscine. Contactez-nous avec une description ou une photo.
Comment préparer ma piscine à un cyclone ?
La saison cyclonique va de juin à novembre. Notre guide cyclone explique quoi faire avant et après une tempête et quels produits garder en stock.
Qu'apporte la création d'un compte ?
Un espace personnel pour suivre vos commandes, l'historique complet de vos achats pour recommander facilement et, si vous l'acceptez, des nouvelles sur les produits et les offres.