Veelgestelde vragen
Heb je vragen? Maak je geen zorgen, we hebben hieronder een aantal veelgestelde vragen beantwoord zodat je ons niet hoeft te vragen en op antwoord hoeft te wachten!
Producten en diensten
Levering en bestellingen
Betalingen en beleid
Ondersteuning en accountfuncties
Producten en diensten
Welke soorten producten biedt Mister Pool?
Mister Pool biedt een breed scala aan producten voor zwembadonderhoud, waaronder:
- Reinigingschemicaliën (chloor, pH-balancers, anti-algenbehandelingen).
- Pompen en filters voor watercirculatie en filtratie.
- Loodgietersaccessoires (buizen, kleppen en aansluitingen).
Verkoop je producten in bulk?
Ja, we bieden producten in hoeveelheden die geschikt zijn voor zowel residentiële als commerciële behoeften, verkrijgbaar per kilogram of liter.
Hebben jullie bekende merken op voorraad?
Absoluut. Wij voeren vertrouwde merken zoals Bayrol, die bekend staan om hun kwaliteit en effectiviteit.
Kan ik mijn bestelgeschiedenis bekijken?
Ja, als je een account aanmaakt op onze website, kun je gemakkelijk je bestelgeschiedenis bijhouden, eerdere aankopen controleren en producten nabestellen met slechts een paar klikken.
Levering & Bestellingen
Waar leveren jullie je producten?
We leveren aan Antigua, Saba en Anguilla. Bestellingen worden verzonden vanuit de haven van Galisbay in Saint-Martin en moeten worden opgehaald in de haven van bestemming.
Zijn douanekosten inbegrepen?
Nee, douane- en invoerrechten zijn niet bij de productprijzen inbegrepen. Deze moeten worden betaald bij ontvangst in de haven van bestemming.
Kan ik een bestelling plaatsen als ik in Saint-Martin ben?
Ja, klanten in Saint-Martin kunnen bestellingen plaatsen, maar moeten de producten rechtstreeks bij ons afhalen. We bieden geen lokale levering binnen Saint-Martin.
Betalingen en beleid
Welke betalingsmethoden accepteert u?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
- Creditcards (Visa, MasterCard).
- Bankoverschrijvingen.
- Veilige online betalingen.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Je kunt je bestelling annuleren of wijzigen voordat deze is bevestigd voor verzending. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Bieden jullie retourzendingen of terugbetalingen?
Ja, we accepteren retourzendingen voor defecte of beschadigde producten binnen 14 dagen na ontvangst. Neem contact op met ons ondersteuningsteam om een retouraanvraag in te dienen.
Is er een minimumbestelbedrag?
Er is geen strikt minimum, maar voor bestellingen onder de $500 gelden palletisatiekosten.
Ondersteuning en accountfuncties
Bieden jullie technische ondersteuning voor de installatie van pompen of filters?
Ja, ons team staat klaar om je te begeleiden bij de installatie en het onderhoud van je apparatuur. Neem contact met ons op voor hulp.
Wat als ik niet weet welke producten ik moet kiezen?
Onze experts staan klaar om je te helpen. Stuur ons een bericht met details over je zwembad en we zullen je de juiste producten aanbevelen.
Welke voordelen krijg ik als ik een account aanmaak?
Door een account aan te maken op onze website, krijg je toegang tot:
- Een gepersonaliseerd dashboard om je bestellingen en verzendstatus te volgen.
- Je volledige bestelgeschiedenis, waardoor nabestellen eenvoudig wordt.
- Exclusieve updates over nieuwe producten en speciale aanbiedingen.
